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Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 31 mars 2026

1. Acceptation des conditions

En creant un compte ou en utilisant Cluently ("le Service"), vous acceptez d'etre lie par les presentes Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas, n'utilisez pas le Service. Cluently est exploite par AVEC TROIS E, SAS au capital de 100 EUR, SIREN 914 595 657, RCS Nanterre, dont le siege social est situe 14 Avenue Bernard Palissy, 92210 Saint-Cloud, France, representee par Alexandre Obli, President. TVA : FR72914595657.

2. Description du service

Cluently est une plateforme B2B de go-to-market qui aide les fondateurs et les équipes commerciales à détecter les signaux d'achat, générer des messages personnalisés et gérer les conversations avec les prospects. Le Service inclut des fonctionnalités d'IA, des intégrations LinkedIn, la génération de pages de destination et l'automatisation des workflows.

3. Inscription

  • Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de la création de votre compte.
  • Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion.
  • Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser le Service.
  • Un seul compte par personne ou entité juridique. Le partage de compte n'est pas autorisé.

4. Essai gratuit et abonnement

  • Les nouveaux comptes bénéficient d'un essai gratuit de 7 jours avec accès complet aux fonctionnalités Pro.
  • Après l'essai, un abonnement payant est requis. Les tarifs sont affichés sur la page de tarification.
  • Les abonnements sont facturés mensuellement via Stripe. Vous pouvez annuler à tout moment.
  • L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement au prorata.
  • Les crédits non utilisés sont reportés jusqu'à 25 % de votre allocation mensuelle.

5. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

  • Utiliser le Service pour envoyer des messages non sollicités en masse (spam).
  • Violer les Conditions d'utilisation de LinkedIn ou de toute plateforme tierce.
  • Tenter de désassembler, scraper ou extraire le code ou les données sous-jacents du Service.
  • Utiliser le Service pour collecter des données sur des individus sans finalité commerciale légitime.
  • Publier ou générer du contenu illégal, diffamatoire ou portant atteinte aux droits de tiers.
  • Contourner les limites de débit, les quotas d'utilisation ou les mesures de sécurité.

6. Propriété des données

  • Vos données : Vous conservez la pleine propriété de tout le contenu, des leads et des données que vous créez ou importez dans le Service.
  • Contenu généré par l'IA : Les messages, pages de destination et autres contenus générés par notre IA vous appartiennent et peuvent être utilisés librement.
  • Notre plateforme : Cluently conserve tous les droits sur le Service, son code, son design et sa documentation.
  • Portabilité des données : Vous pouvez exporter vos données à tout moment au format CSV ou JSON.

7. Intégration LinkedIn

Le Service se connecte à LinkedIn via des intégrations API autorisées. Vous êtes seul responsable de vous assurer que votre utilisation des fonctionnalités LinkedIn est conforme aux conditions de LinkedIn. Cluently n'est pas affilié à LinkedIn Corporation. Nous implémentons des limites de débit et des mesures de sécurité, mais ne pouvons garantir que LinkedIn ne restreindra pas votre compte en fonction de vos habitudes d'utilisation.

8. Fonctionnalités IA

Le Service utilise des modèles d'IA pour générer du contenu, analyser des données et fournir des recommandations. Les résultats de l'IA peuvent contenir des inexactitudes. Vous êtes responsable de la vérification du contenu généré par l'IA avant de l'envoyer aux prospects. Nous ne garantissons pas de résultats spécifiques liés à l'utilisation des fonctionnalités IA.

9. Disponibilité du service

Nous visons une disponibilité de 99,9 % mais ne garantissons pas un accès ininterrompu. Les maintenances planifiées seront annoncées à l'avance. Nous ne sommes pas responsables des interruptions causées par des services tiers (Clerk, Stripe, LinkedIn, fournisseurs d'IA).

10. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale autorisée par le droit français, la responsabilité totale de Cluently est limitée au montant que vous avez payé pour le Service au cours des 12 mois précédant la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris les pertes de revenus ou de données.

11. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si vous violez les présentes Conditions. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis la page Paramètres. À la résiliation, vos données seront définitivement supprimées dans un délai de 30 jours, sauf si la conservation est requise par la loi.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Nanterre, France. Pour les consommateurs de l'UE, vous conservez le droit de porter des réclamations dans votre pays de résidence.

13. Droit de retractation

Pour les consommateurs de l'UE souscrivant en ligne, vous disposez d'un delai de retractation de 14 jours a compter de la date de souscription, conformement a la Directive UE 2011/83/UE. Si vous commencez a utiliser le Service pendant cette periode et consentez expressement a renoncer au droit de retractation, celui-ci peut ne plus s'appliquer. Pour exercer ce droit, contactez-nous a [email protected].

14. Mediation de la consommation

Conformement aux articles L.611-1 et R.612-1 du Code de la consommation, tout litige de consommation n'ayant pas ete resolu directement avec notre service client peut etre soumis a un mediateur de la consommation. Mediateur : CMAP (Centre de Mediation et d'Arbitrage de Paris), 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris. https://www.cmap.fr

15. Collecte de donnees web

Le Service peut acceder et analyser des pages web publiquement accessibles (sites d'entreprises, profils publics, registres gouvernementaux) pour fournir des fonctionnalites telles que les audits de sites, la decouverte de leads et la veille concurrentielle. Cette collecte est effectuee uniquement dans le cadre de la fourniture du Service. Nous respectons les directives robots.txt et limitons le debit de tout acces automatise. Vous etes responsable de vous assurer que votre utilisation des informations derivees de ces donnees est conforme aux lois applicables.

16. Donnees ouvertes

Le Service utilise des donnees du registre SIRENE et d'autres jeux de donnees publies sur data.gouv.fr sous la Licence Ouverte / Open Licence (Etalab). Ces jeux de donnees restent la propriete de leurs editeurs respectifs.

17. Force majeure

Aucune des parties ne sera responsable de tout manquement ou retard dans l'execution de ses obligations lorsque ce manquement ou retard resulte d'un cas de force majeure, y compris notamment : catastrophes naturelles, pandemies, decisions gouvernementales, guerres, cyberattaques, coupures prolongees d'electricite ou d'internet, ou defaillances de prestataires d'infrastructure tiers echappant a notre controle raisonnable. La partie concernee devra notifier l'autre partie dans les meilleurs delais et reprendre l'execution des qu'il sera raisonnablement possible.

18. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre a jour ces Conditions a tout moment. Les changements importants seront communiques par e-mail au moins 30 jours avant leur entree en vigueur. L'utilisation continue apres la date d'effet vaut acceptation.

19. Contact

Pour toute question concernant les presentes Conditions, contactez-nous a [email protected].